Retail
Hans Anders Retail Group
Hans Anders wisselt elektronisch informatie uit met verzekeraars
Gepubliceerd: september 2010
Hans Anders wisselt via elektronische wijze informatie uit tussen het door AXI geleverde winkelsysteem ‘Focus’ en de diverse zorgverzekeraars. Hier hebben veel partijen baat bij. Michiel Hollander is IT Manager bij Hans Anders en hij legt uit.
‘Allereerst zijn natuurlijk onze klanten de grote winnaar. Zij hoeven niet meer zelf de door hun aangekochte bril of hoortoestel te declareren. Die zorg en rompslomp nemen wij ze uit handen. Ten tweede heeft de technische koppeling onze relatie met de zorgverzekeraars verbeterd. De file die wij aanleveren is technisch en inhoudelijk zeer goed. Ze kunnen die zonder aanpassingen opladen in hun eigen declaratiesysteem, wat ze veel tijd bespaart. Ten slotte is het een enorm groot voordeel voor onze administratie. Ook daar is de werklast aanzienlijk verminderd. Uitzoekwerk is er niet meer bij en er hoeven nog maar zelden correcties uitgevoerd te worden.’
Het proces is relatief eenvoudig. Als de klant een bril komt bestellen in de winkel, worden in Focus de gegevens van de verzekerde ingevoerd. Allereerst wordt dan via een webservice bij de verzekering gecheckt of de verzekeringsgegevens van de klant correct zijn. Dit versnelt het verdere proces.
Als de klant de bril bestelt en zijn klantorder in Focus is vastgelegd, wordt automatisch de vergoeding van de verzekeraar berekend. Nadat de bril is geproduceerd, wordt de order uitgeleverd aan de klant, die dan zijn gedeelte betaalt. Het openstaande saldo wordt apart geboekt en wordt later gedeclareerd bij de verzekeraar. Periodiek maakt het Focus systeem automatisch een file aan, die wordt geüpload naar de VECOZO site. Dit is een internetportaal dat zorgt voor de veilige communicatie tussen zorgverzekeraars en zorgverleners.
De verzekeraar pakt de file daar op en importeert deze in zijn eigen systeem. Als daar afwijzingen uit komen, meldt de verzekeringsmaatschappij dat via een retourbestand. Ongeveer 5% van de declaraties wordt afgewezen; in vrijwel alle gevallen is de reden dat de klant geen recht had op een vergoeding.
Het systeem dat in januari 2010 in productie genomen werd, heeft er voor gezorgd dat het declaratieproces stabiel, betrouwbaar en soepel verloopt. Het systeem is nu al niet meer weg te denken in de administratieve processen van Hans Anders en de Nederlandse verzekeraars omdat het zorgt voor een enorme lastenverlichting aan beide kanten.
Hans Anders rekent op AXI voor haar Europese groeiplannen
Gepubliceerd: mei 2009
Het aantal opticien winkels zal in de komende vijf jaar van 500 tot 1000 stijgen. Om deze sterke internationale groei te faciliteren, maakt Hans Anders Retail Group gebruik van AXI RS.
Het gehele winkelproces - van het vastleggen van de klant- en meetgegevens tot de afhandeling van het orderproces - wordt door het retailsysteem AXI RS ondersteund.
Het gaat goed met Hans Anders Retail Group. De plannen van de groep bestaan uit een forse groei van het aantal winkels en de omzet. De grootste stap is voor Frankrijk. Daar wil de Hans Anders keten groeien naar 250 winkels. Naast de keten Hans Anders omvat Hans Anders Retail Group eveneens de keten 'Het Huis', die het hogere segment van de brillenmarkt bedient, en 'Van Boxtel Hoorwinkels'.
Hans Anders en Het Huis Opticiens zijn service georiënteerde winkelformules die de klant en het klantorder centraal stellen. Vandaar de keuze van de Hans Anders Retail Group voor AXI RS WEBPOS. Deze webbased point of sale oplossing is volledig geïntegreerd in de backoffice applicatie van het hoofdkantoor. Alle applicaties en data staan op de centrale servers in het hoofdkantoor te Gorinchem.
Het winkelpersoneel gebruikt de POS niet alleen als afrekenpunt. Ook de registratie van de klantorders (metingen, glaskeuze, brilbestellingen ...) in de back office applicatie van het hoofdkantoor verloopt via de POS.
AXI RS WEBPOS is een Oracle applicatie die draait in een webbrowser, met gebruik van een thin client. Java technologie wordt aangewend om alle randapparatuur van het afrekenpunt (zoals PIN-terminal, bonprinter, kassalade, scanner) direct vanuit de applicatie aan te spreken.
Wat het netwerkverkeer betreft, is de keuze gemaakt voor het financieel interessante Simac Retailnet netwerk: een netwerk dat ook de PIN-transacties via IP laat verlopen en aan de allerhoogste eisen qua stabiliteit en beschikbaarheid voldoet.
Hans Wierikx, Directeur ICT bij Hans Anders Retail Group, over de keuze voor AXI: 'Het concept van AXI RS, waarbij alle klantengegevens, de klantorders en ons assortiment glazen en monturen centraal staat en via webtechnologie beschikbaar wordt gemaakt, is voor ons ideaal. Zo beschikken we altijd over up-to-date informatie, waarmee we o.a. ons interne centrale productieproces uitstekend kunnen aansturen en beschikken we over adequate management informatie.'
Dhr. Hans Wierikx besluit: ' De voordelen van de AXI WEBPOS oplossing zijn legio. Een groot voordeel is het feit dat applicatiewijzigingen, updates, nieuwe artikelen en prijzen ... centraal doorgevoerd worden en direct beschikbaar zijn in de winkels. Er hoeft geen distributie naar lokale kassa's te gebeuren. Daarnaast is de hardwareservice eenvoudig. Bij een storing kan een thin client eenvoudig worden vervangen en men is direct weer operationeel.'
Ook de Nederlandse Oracle website besteedt aandacht aan dit retail project. Klik hier als u het artikel wilt lezen.
