AXI

AXI Case Management Kijkdag: Dossierverwerking in de dienstensector

Tijdens deze kijkdag zal AXI u aantonen hoe het innovatieve softwarepakket AXI Case Management helpt om de dienstverlening structureel te verbeteren, de procedures aan te scherpen en de administratiekost te verminderen.

Hierbij alvast een eerste kennismaking.

Vrije keuze qua dossiertypes

AXI Case Management is ontwikkeld om binnen uw organisatie een efficiënte en gecontroleerde afhandeling van diverse kerntaken te garanderen, o.a.: juridische dossiers, inspecties, klachtenbehandeling, financiële steunmaatregelen, aanbestedingsprocedures, verstrekking van kwaliteitslabels, enz. ...

Per dossiertype kan de oplossing worden aangevuld met vrij in te richten informatievelden (flexfields).

Krachtige bouwstenen maken het verschil

Om de volledige levenscyclus van de dossiers optimaal te beheren, integreert AXI Case Management de voordelen van workflow management en document management in één unieke oplossing.

Taakaansturing via workflows

Optimale dienstverlening door correcte opvolging en gestuurde samenwerking is het fundament van de oplossing.

AXI Case Management omvat:

• een gebruiksvriendelijke workflow editor voor de grafische inrichting en aansturing van uw werkprocessen en de bewaking van voorgeschreven termijnen
• mogelijkheid om wijzigingen in regelgeving en processen direct in te richten, zonder enig programmatiewerk
• flexibel beheer van gebruikers, gebruikersgroepen en rollen (bv. goedkeurders).

Geïntegreerd document management

• directe koppeling van inkomende en uitgaande documenten aan workflow stappen
• document en ‘secure PDF file’ generatie op basis van
• dossiergegevens; conform zelf definieerbare templates (MS Office, OpenOffice ...)
• verwerking en integratie van e-mail berichten
• uitgebreid versiebeheer
• krachtige zoekmachine op basis van metadata
• wettelijke archivering.

Helder zicht op de workload

Prestatiemanagement en -auditing maken de cirkel rond:

• dankzij de ingebouwde meetpunten verkrijgen leidinggevenden snel inzicht in de werklast, de capaciteit en de doorlooptijd van dossiers
• om bottlenecks te voorkomen, biedt AXI Case Management de mogelijkheid om snel in te spelen op de variabele capaciteit van de resources (bv. wegens ziekte, vakantie)
• automatische werkverdeling behoort tot de mogelijkheden.

Sterke focus op procesverbetering

Total Quality Management rapporten geven de leidinggevenden helder inzicht in de effectiviteit van de processen en de wijze waarop de workflow taken kunnen worden geoptimaliseerd.

Aandacht voor interne controle

Audit trails, BI rapportages, sterke autorisatieregels, strikte beveiliging, privacy regels, uitgebreid procedurebeheer en workflow management, bieden stevige garanties ten aanzien van de interne auditdienst.

De gebruiker staat centraal

AXI Case Management is de gids voor de gebruiker:

• de portaalsite biedt de gebruiker direct inzicht in en toegang tot zijn/haar uit te voeren taken, prioritisering, alerts, kalender, e.d.
• de werking is uiterst gebruiksvriendelijk
• gebruikers kunnen de look & feel van hun toepassingen zelf vorm geven
• de online help en gebruikshandleiding geeft duidelijke richtlijnen
• gebruikers kunnen werken met een resultaatsverbintenis; bv. van thuis uit  ...

Integratie is vanzelfsprekend

AXI Case Management voorziet in een bidirectionele integratie met portalen (Oracle WebCenter, WebLogic Portal, SharePoint Portal ...), financiële software (o.a. SAP), andere instanties, enz. ... Workflows kunnen acties triggeren in andere applicaties.

De oplossing ademt Java en open standaarden

AXI Case Management is gebaseerd op open standaarden, Java, internet en open source software; met gebruik van het Oracle Application Development Framework, XML data uitwisseling, OpenOffice, JBoss jBPM ...

Voor het beheer van documenten omvat de oplossing een laagdrempelige document management oplossing. Er kan worden geopteerd om gebruik te maken van aanwezige document management oplossingen zoals MS SharePoint, Oracle UCM ...

Het webbased softwarepakket AXI Case Management draait op Linux, Microsoft en UNIX platformen.